womm היא היכולת של מותגים לנהל שיחות עם לקוחות הנמצאים ברשת האינטרנט; בדיוק בדומה לשיחות סלוניות אותם אנו מנהלים עם הקרובים לנו ביותר מבלי שהם מנסים למכור או לדחוף לנו מסרים פרסומיים כך מתבצעת שיחה אמיתית בין מותג ללקוח. השיחה מתבצעת בשלל זירות; בלוגים, פורומים, רשתות חברתיות וכו'.